Velkommen til HN Gavekurves kundeservice




Online bestilling: Alle dage - døgnet rundt.

Telefonekspedition: Alle hverdage imellem 10.00 - 17.00 ( Ikke tracking af pakker) Tager vi ikke telefonen er det pga. travlhed. Brug derfor vores online chat:) 

Online chat på shoppen: Alle hverdage imellem 10.00 - 17.00

Weekender og helligdage: Lukket

 Spørgsmål vedr. tracking af pakker bedes sendes på mail til info@hngavekurve.dk



INFO:  Alle afhentninger i butikken på Silkeborgvej, skal aftales på forhånd.  



 

INFO Vedr. udfyldelse af oplysninger i indkøbskurven:


Hvis ikke der er oplyst modtagers telefonnummer på ordren - oplyser vi ordregiverens telefonnummer - Dvs. at det er det oplyste nummer der får besked på at der er en pakke på vej - er pakken ikke til dig men til en anden modtager, men det er dit nummer der er oplyst - kan det være lidt forvirrede at få besked på at der er en pakke på vej til dig - det er der IKKE - PostNord kan ikke håndterer 2 telefonnummer på en ordre desværre....



Tager vi ikke telefonen er det fordi vi har travlt eller er optaget. Læg derfor endelig en besked på telefonsvareren eller send en mail på info@hngavekurve.dk 



Det er altid en god ide at bestille sine gaver til specielle lejligheder og mærkedage i god tid!

AFHENTNING I BUTIKKEN SILKEBORGVEJ 332

Alle dage fra kl. 10.00 til 17.00 - Skal aftales  - vi giver besked når varen er klar - får du ikke besked, så send os meget gerne en reminder:) 





FIND VEJ TIL BUTIKKEN HER:







Lukket lørdag og søndag. Send gerne en mail på info@hngavekurve.dk - Vi svarer inden for 1 dag - også i weekenden:) 





























Følg os på Facebook





Alle e-mails bliver besvaret inden for 1 til 2 hverdage.

Telefon: 22 29 33 48

DØGNBESTILLING PÅ SHOPPEN!



Læg gerne en besked på vores chat på shoppen ( højre hjørne) I åbningstiderne kan man chatte direkte med os.



Vi forbeholder os retten til at bytte udsolgte varer ud med tilsvarende varer til samme pris og kvalitet, hvis de er udsolgte eller i restordre. Vi er en specialforretning, og derfor kan der være vare partier der udgår eller er udsolgte fra vores leverandører/importører.



Send en e-mail: info@hngavekurve.dk

Salg og bestilling e-mail: salg@hngavekurve.dk



hngavekurve.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.



Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.



Vi står altid parate til at hjælpe dig med at finde den helt rigtige gave - spørg gerne om kombinationer af gavekurve og ideer...



Butiksinfo:

DINE FORDELE HOS HN GAVEKURVE:-Ingen kortgebyrer-Godkendt som sikker netbutik-Vi sender direkte i hele Danmark-Gratis gavekasser-Gratis kort-Gratis indpakning-14. dages fuld returret-EAN elektronisk faktura (Er du en offentlig virksomhed så kan du betale med EAN hos os)-Erhvervsbetaling (Er du en virksomhed med cvr. kan du benytte vores erhvervsbetaling og få op til 14. dages kredit)



Persondata:


Persondatapolitik hos HN Gavekurve




Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos HN Gavekurve




Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.




Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.




Oplysninger vi indsamler




Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.




Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.




HN Gavekurve indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:







    • Gennemfører et køb af vores produkter


    • Opretter en kundekonto


    • Tilmelder dig vores nyhedsbrev


    • Anmelder vores hjemmeside


    • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback










Den dataansvarlige




Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.hngavekurve.dk  er HN Gavekurve, Silkeborgvej 332, 8230 Åbyhøj CVR: 27539513,




Behandlingsgrundlag og formål




Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.








Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.







Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.








Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.








Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år  efter, at du har modtaget din vare.











Andre modtagere af personoplysninger








Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.








Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. PostNord med henblik på levering af dine indkøb.








Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden e-mærket.








Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.  








Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.








Dine rettigheder




Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:





  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata


  • At få slettet persondata




Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.




Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@hngavekurve.dk